27 oktober 2017

'Consumenten tevreden over zorgverzekeraars'

Consumenten zijn over het algemeen tevreden over hun zorgverzekeraar, dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De scorers variëren tussen 8,1 en 7,2. Gemiddeld scoren de verzekeraars een 7,6. De score van 8,1 is - opvallend - voor drie kleine verzekeraars: DSW, ONVZ en PNOzorg. De score van 7,2 is voor VGZ, maar dicht daarbij in de buurt komen Avéro Achmea, Zilveren Kruis, Menzis, IZZ en Delta Lloyd, allemaal grote verzekeraars (of ze vallen onder een groot concern). Het verschil zit met name in de beoordeling van de klantenservice en de websites. De afhandeling van declaraties levert overal een hoge score op.