'Klacht gegrond, maar geen oplossing' is de veelzeggende titel van het zeer kritische rapport van de ombudsman naar de afhandeling van de toeslagenaffaire.
De Belastingdienst wil dat alle belastingzaken in de toekomst online geregeld kunnen worden. Om die reden worden de komende jaren alle formulieren die nu nog op papier ingevuld moeten worden digitaal gemaakt.
